• aigeek編集部
• AI規制・政策
• 8月 9, 2026

AIが勝手に約束した割引──裁判所は「会社が払え」と言った

エア・カナダのチャットボットが「搭乗を終えた後でも忌引割引を申請できる」と誤って案内し、カナダの審判所は同社に支払いを命じた。同社は「チャットボットは独立した法主体である」と主張したが退けられている。AIを窓口に置く側と、AIに尋ねる側、それぞれが今日から使える実務的な教訓まで整理した。